Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan Sua ("Platform"), Anda setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Tentang Layanan

Sua adalah platform yang memungkinkan pengguna membuat, menyesuaikan, dan membagikan undangan digital (pernikahan dan acara lain) menggunakan template yang tersedia, lengkap dengan fitur RSVP, galeri foto, cerita, hadiah digital, dan fitur pendukung lainnya.

2. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun tersebut.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar & akurat saat mendaftar.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini.

3. Konten yang Anda Unggah

• Anda tetap memegang hak atas foto, teks, dan konten lain yang Anda unggah ke undangan Anda.
• Dengan mengunggah konten, Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan (menampilkan undangan Anda ke tamu yang Anda undang).
• Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atas konten yang diunggah (mis. foto pribadi Anda), dan tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, hak cipta pihak lain, atau bersifat SARA, kekerasan, maupun pornografi.
• Template & elemen desain bawaan (ornamen, tata letak, ikon) tetap menjadi milik Sua — Anda diberi hak pakai untuk membuat undangan, bukan hak untuk menjual/mendistribusikan ulang template itu sendiri.

4. Pembayaran & Paket

• Sebagian fitur/template memerlukan pembelian paket berbayar. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera di Platform saat transaksi dilakukan.
• Pembayaran diproses lewat mitra pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran, bank, atau koneksi Anda.
• Kebijakan pengembalian dana (refund): mengingat sifat layanan digital yang langsung dapat dinikmati begitu paket aktif, pembayaran pada dasarnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable) — kecuali untuk kasus kegagalan teknis nyata di pihak kami yang membuat layanan sama sekali tidak dapat digunakan. Setiap permintaan refund akan ditinjau kasus per kasus lewat kontak dukungan kami.
• Masa aktif paket mengikuti ketentuan yang tertera pada masing-masing paket saat pembelian.

5. Retensi & Pengarsipan Data

Untuk akun/undangan dengan paket gratis atau yang masa berlaku paket berbayarnya sudah habis, berlaku kebijakan retensi berikut — semata-mata untuk menjaga keberlanjutan layanan, bukan untuk menghapus kenangan Anda tanpa peringatan:

• Kebijakan ini hanya berlaku jika ketiga syarat berikut terpenuhi bersamaan: (a) paket berbayar sudah tidak aktif atau memang memakai paket gratis, (b) tanggal acara pada undangan sudah lewat, dan (c) tidak ada aktivitas login ke akun selama 12 bulan berturut-turut. Selama paket berbayar Anda masih aktif, kebijakan ini tidak berlaku sama sekali, seberapa pun lama Anda tidak login.
• Sebelum tindakan apa pun diambil, kami mengirim peringatan lewat email terdaftar Anda pada 30 hari, 14 hari, dan 3 hari sebelum undangan diarsipkan. Login kembali kapan pun sebelum tenggat ini otomatis membatalkan proses arsip.
• Setelah tenggat terlewati, undangan diarsipkan (disembunyikan dari akses publik, foto dapat dikompres untuk menghemat penyimpanan) — bukan dihapus. Anda tetap dapat login dan memulihkannya kapan saja.
• Undangan yang sudah diarsipkan dan tetap tidak ada aktivitas login selama 12 bulan tambahan (±2 tahun sejak login terakhir) baru akan dihapus permanen dari sistem kami.
• Anda dapat mengunduh/menyimpan salinan foto & data undangan Anda sendiri kapan saja sebelum batas waktu di atas.

6. Fitur RSVP & Ucapan Tamu

Anda, sebagai pemilik undangan, bertanggung jawab atas bagaimana data RSVP dan ucapan dari tamu Anda digunakan di luar Platform. Kami menyediakan alat moderasi (setuju/sembunyikan ucapan) namun konten yang diisi tamu adalah tanggung jawab masing-masing tamu yang mengisinya.

7. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

• Mengunggah konten ilegal, menipu, atau melanggar hak pihak lain.
• Mencoba mengakses akun atau data pengguna lain tanpa izin.
• Mengirim spam lewat fitur RSVP/undangan, atau membebani sistem kami secara sengaja (mis. bot, scraping otomatis).
• Menyalahgunakan fitur hadiah digital untuk tujuan penipuan.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Platform tetap dapat diakses, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan 100% setiap saat (misalnya karena pemeliharaan server atau gangguan di luar kendali kami). Kami akan berusaha menginformasikan gangguan besar sebisa mungkin.

9. Batasan Tanggung Jawab

Selama diizinkan hukum yang berlaku, Sua tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data akibat force majeure. Kami menyarankan Anda menyimpan salinan cadangan (backup) foto & konten penting Anda sendiri di luar Platform.

10. Penghentian Layanan

Anda dapat berhenti menggunakan Platform dan meminta penghapusan akun kapan saja. Kami berhak menghentikan akses Anda jika ditemukan pelanggaran serius terhadap Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Hubungi Kami

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman kontak atau email dukungan yang tercantum di platform ini.